в редакции от 1 марта 2026 г.
Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с условиями об оказании информационно-консультационных услуг

1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта является предложением индивидуального предпринимателя Снеговой Владиславы Алексеевны (ИНН 236808074538, ОГРНИП 324237500316711) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с условиями об оказании информационно-консультационных услуг (далее — «Договор» или «Оферта») любому заинтересованному лицу.
1.2. Настоящий Договор является смешанным на основные статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ»), содержит элементы договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом и договора об оказании информационно-консультационных услуг.
1.3. Учитывая смешанную правовую природу Договора, а также в целях упрощения текста Договора и обеспечения его читаемости для Покупателей, далее по тексту применяются следующие условные обозначения:
Продавец — лицо, разместившее настоящую Оферту (индивидуальный предприниматель Снеговая Владислава Алексеевна). В части обязательств, касающихся оказания информационно-консультационных услуг, термин «Продавец» следует понимать как «Исполнитель».
Покупатель — лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты. В части обязательств, касающихся оказания информационно-консультационных услуг, термин «Покупатель» следует понимать как «Заказчик».
Использование единых терминов «Продавец» и «Покупатель» на всем протяжении текста Договора не меняет правовой природы обязательств и применяется исключительно для удобства восприятия информации.
1.4. Договор, согласно пункту 2 статьи 437 ГК РФ, является публичной офертой.
1.5. Акцепт оферты осуществляется путем заполнения формы на Сайте и внесения оплаты, согласно разделу 4 Договора, что влечет заключение Договора в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ на указанных в Оферте условиях без оговорок и исключений.
1.6. Договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует обязательного оформления на бумажном носителе и обладает юридической силой.
После оплаты, Вы приобретаете все права и обязанности стороны Договора — Покупателя. Пожалуйста, внимательно прочитайте текст Оферты! И если вы не согласны с каким-либо условием, Продавец предлагает вам отказаться от совершения действий, необходимых для акцепта (раздел 4 Договора).

2. Основные термины
2.1. В Договоре, если из его текста прямо не следует иное, следующие термины, в том числе написанные со строчной буквы, будут иметь указанное ниже значение:
Сайт/ Интернет-магазин — официальный сайт Продавца, включая все его поддомены, на котором размещена информация о товарах и услугах Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: https://iwell-beauty.ru/.
Товар — биологически активная добавка к пище (БАД), прошедшая государственную регистрацию в установленном порядке, информация о которой размещена на Сайте Продавца и которая реализуется исключительно в потребительской упаковке.
Тариф — способ комплектации заказа, определяющий количество единиц Товара и наличие дополнительной услуги в виде консультации. Перечень доступных Тарифов и их стоимость указаны на Сайте.
Транспортная компания — компания ООО «СДЭК-Глобал» (адрес: 630007, Новосибирская область, город Новосибирск, Кривощековская ул., д. 15 к. 1, этаж 1,2, ИНН: 7722327689) (https://www.cdek.ru/ru).
Все остальные термины, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

3. Предмет Договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный на Сайте. В рамках Тарифа «Полный пакет с нутрициологом» Продавец также обязуется по отдельному требованию Покупателя оказать консультационные услуги (далее — Услуги). Покупатель обязуется принять и оплатить их.
3.2. Продавец принимает на себя обязательство передать Покупателю Товар согласно оформленному Покупателем заказу на Сайте с момента получения Продавцом 100% оплаты заказа.
3.3. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента получения Товара Покупателем в Транспортной компании.
3.4. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Товар в случаях, предусмотренных законодательством РФ, имеет все необходимые сертификаты, регистрационные документы и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства РФ.
3.5. Покупатель уведомлен и согласен с тем, что Товар является биологически активной добавкой, и не является лекарственным средством. Перед применением рекомендуется ознакомиться с инструкцией и проконсультироваться со специалистом.

4. Порядок заключения Договора и оформления заказа
4.1. Заключение Договора (оформление заказа) осуществляется путем совершения следующих последовательных действий (акцепт оферты):
- Покупатель выбирает Тариф на сайте https://iwell-beauty.ru в разделе «Тарифы», знакомится с информацией о содержании тарифов и другой информацией на Сайте. Указанные на Сайте условия являются неотъемлемой частью Договора;
- Покупатель заполняет регистрационную форму, предоставляя данные: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки Товара (пункта выдачи Транспортной компании), иные данные (при необходимости).
- Покупатель знакомится с текстом Оферты, политики обработки персональных данных, правилами обмена и возврата Товара — подтверждает принятие, полное и безоговорочное согласие с условиями этих документов.
- Покупатель перенаправляется на страницу оплаты и производит оплату: совершает действия, предусмотренные правилами соответствующих электронных систем платежей и процессинговых компаний.
4.2. Оформить заказ можно, только если Товар имеется в наличии.
4.3. Покупатель считается совершившим акцепт после совершения оплаты и поступления денежных средств на счет Продавца.
4.4. Покупатель, совершая акцепт Оферты, подтверждает, что он:
- ознакомился с условиями Оферты и информацией на сайте https://iwell-beauty.ru и принимает эти условия полностью и безоговорочно;
- ознакомился с политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте, и дал свое согласие на обработку персональных данных;
- ознакомился с правилами обмена и возврата Товара;
- может принимать исполнение по Договору дистанционно.
4.5. Продавец продает Товар и оказывает Услуги Покупателю, чья личность определяется по данным, которые были предоставлены Покупателем при заполнении электронной формы на Сайте. Продавец вправе связаться с Покупателем по указанному им адресу электронной почты или номеру телефона для уточнения информации об оплаченном заказе.
4.6. Предоставленные Покупателем данные считаются надлежащими для отправки Товара, направления любых уведомлений или юридически значимых сообщений, связанных с исполнением Договора. Продавец не несет ответственности за последствия, возникшие в связи с сообщением Покупателем при оформлении заказа ложных данных о себе как о получателе Товара, в том числе за невозможность вручения приобретённого Товара, невозможность принять к возврату Товар и соответственно осуществить возврат в пользу третьего лица не указанного в заказе и/или товарной накладной.

5. Условия оказания Услуги для Тарифа «Полный пакет с нутрициологом»
5.1. При выборе и оплате Тарифа «Полный пакет с нутрициологом» Продавец также обязуется по отдельному требованию Покупателя оказать консультационные услуги, а именно консультацию с нутрициологом.
5.2. Нутрициолог — это специалист, осуществляющий консультационную и просветительскую деятельность в области здорового питания, гигиены питания и коррекции образа жизни, не являющийся медицинским работником.
5.3. Услуга носит информационно-консультационный характер и не является медицинской услугой. Нутрициолог не ставит медицинских диагнозов, не назначает лекарств и не заменяет лечащего врача. Результаты консультации не являются медицинским заключением.
5.4. Порядок оказания:
5.4.1.Услуга оказывается дистанционно с использованием программ Skype, Zoom, Telegram или иной по согласованию Сторон.
5.4.2.Срок оказания Услуги: в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента оформления Покупателем заказа.
5.4.3.Для получения Услуги Покупатель обязан направить Продавцу письмо в мессенджере Telegram или по электронной почте для согласования даты и времени консультации.
5.5. Права и обязанности Сторон при оказании Услуги:
5.5.1.Продавец обязан обеспечить конфиденциальность полученной информации.
5.5.2.Покупатель обязан предоставить достоверную информацию, необходимую для проведения консультации.
5.5.3.Если консультация не была проведена по вине Покупателя (неоднократный срыв записи, невыход на связь), Услуга считается оказанной надлежащим образом, и повторное согласование времени осуществляется за отдельную плату или по усмотрению Продавца.
5.6. Услуга считается оказанной с момента завершения онлайн-встречи (звонка).
5.7. Никакая информация, полученная на консультации, не может гарантировать результаты и рассматриваться как медицинские рекомендации. Результаты полностью зависят от действий самого Покупателя, его образа жизни, личностных качеств, особенностей освоения и интерпретации получаемой информации.
5.8. Несогласие Покупателя с мнением или подходом Продавца, содержанием консультации, несоответствие конкретным целям или ожиданиям Покупателя, субъективная оценка не являются основанием для предъявления каких-либо претензий.

Договор оферты

6. Стоимость Договора, порядок и способы оплаты
6.1. Стоимость Договора определяется выбранным Тарифом. Стоимость каждого Тарифа указана на Сайте в рублях РФ и включает в себя стоимость Товара в количестве, указанном в Тарифе. На Тарифе «Полный пакет с нутрициологом» в стоимость также включена стоимость консультации с нутрициологом.
6.2. Факт оплаты Покупателем Тарифа «Полный пакет с нутрициологом» означает согласие с тем, что общая стоимость Тарифа, указанного на Сайте распределяется на две части: стоимость Товара (3 упаковки) и стоимость Услуги (консультации). При этом, стоимость Товара составляет 4.500 (четыре тысячи пятьсот) рублей, стоимость консультации — разница между стоимостью Тарифа и стоимостью Товара. Доставка оплачивается отдельно.
6.3. Стоимость Тарифа, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Стоимость действительна на момент оформления и оплаты заказа.
6.4. Стоимость Тарифа не включает в себя стоимость доставки Товаров, которая оплачивается Покупателем отдельно. Стоимость доставки определяется при оформлении заказа и зависит от его веса, объема, способа и региона доставки.
6.5. Оплата осуществляется путем единовременной 100% предоплаты выбранного Тарифа по безналичному расчёту через предложенные Продавцом способы и сервисы. Оплата наличными при получении невозможна.
6.6. При оплате Товара частичный выкуп Товара невозможен. Покупатель может оплатить и получить либо весь заказ, либо отказаться от всего заказа.
6.7. Продацев вправе применять специальные предложения (единоразовые скидки, промокоды), действующие ограниченное время, в том числе, озвучивая стоимость и скидки при проведении мероприятий. Покупатель соглашается с условиями специальных предложений, осуществляя оплату в указанном размере. В случае окончания срока действия специального предложения Покупатель не вправе требовать от Продавца заключения с ним Договора на этих условиях. Покупатель, заключивший Договор до применения специального предложения, не вправе требовать изменения условий и возврата разницы между оплаченной им суммой и стоимостью по специальному предложению.
6.8. Все расходы по переводу денежных средств, включая комиссии банков, платежных систем, платежных агрегаторов, несет Покупатель.
6.9. Моментом оплаты считается поступление оплаты на счет Продавца.

7. Условия доставки
7.1. Продавец обеспечивает своевременность подготовки Товара к отправке Покупателю и передачи его Транспортной компании.
7.2. Информация о Транспортной компании доводится до сведения Покупателя на этапе формирования заказа. Стоимость доставки Товара рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, объема, способа и региона доставки. Информация об условиях доставки размещена в Оферте и на Сайте в разделе: Условия доставки. Информация об особых условиях доставки доводится до сведения Покупателя на этапе оформления или сборки Товара.
7.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента получения Товара от Транспортной компании.
7.4. Максимальный срок комплектования заказа составляет 5 (пять) рабочих дня с момента оплаты заказа Покупателем и поступлении денежных средств в полном объеме на расчетный счет Продавца. Конечные сроки получения Товара Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы Транспортной компании.
7.5. Доставка заказа осуществляется только в здания и помещения (офис, квартира, проч.) по системе «от пункта выдачи до пункта выдачи». В общественных местах, аэропортах, на остановках, вокзалах и т.п. передача заказов не производится.
7.6. Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя при оформлении заказа, либо готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО получателя). Представитель Транспортной компании вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность лица, получающего товар, иные необходимые для индентификации лица данные.
7.7. Продавец не несет ответственности за последствия, возникшие в связи с сообщением Покупателем при оформлении покупки ложных данных о себе либо о третьем лице согласно п. 7.6. Договора как о получателе Товара, в том числе за невозможность вручения приобретённого Товара, невозможность принять к возврату Товар и соответственно осуществить возврат в пользу третьего лица, не указанного в заказе.
7.8. При получении Товара Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Товара, количество товара, комплектность, ассортимент в соответствии с документами на Товар. В случае отсутствия претензий к количеству, качеству и/или ассортименту Товара, Покупатель обязан подписать документы Транспортной компании.
7.9. Если при передаче заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству товара в заказе, он обязан в присутствии представителя Транспортной компании составить акт о расхождении по количеству.
7.10. В случае видимых нарушений упаковки Покупатель вправе в момент вручения Товара требовать от сотрудника Транспортной компании участвовать в досмотре содержимого и составления двустороннего акта по форме, установленной Транспортной компанией.
7.11. В случае, если товар не был получен Покупателем в сроки, указанные транспортной компанией, по не зависящим от транспортной компании обстоятельствам, повторная доставка оплачивается Покупателем отдельно.
7.12. При получении подтверждения Продавцом утраты Товара Транспортной компанией либо недоставки Товара по вине Транспортной компании, Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного заказа в полном объеме либо отправляет Товар повторно.

8. Возврат Товара
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара, надлежащего качества приобретенного на сайте Продавца:
- в любое время до его передачи,
- после передачи товара – в течение 7 (семи) дней.
8.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
8.3. Отказ от товара считается заявленным Покупателем:
- с даты отправки Продавцу скана заполненного и подписанного Покупателем заявления об отказе от товара надлежащего качества на электронную почту: storeiwell@gmail.com.
- с даты истечения срока хранения товара на складе, установленного Транспортной компанией СДЭК.
8.4. Возврат товара надлежащего качества после его передачи Покупателю осуществляется силами и за счет Покупателя путем передачи товара в Транспортную компанию (СДЭК) для доставки по адресу, согласованному с Продавцом.
8.5. Из суммы денежных средств к возврату Покупателю вычитается стоимость доставки товара и стоимость обратной доставки Транспортной компанией возвращенного Покупателем Продавцу товара (если Покупатель не оплатил доставку отдельно).
Возврат товара надлежащего качества после его передачи Покупателю
8.6. При возврате товара надлежащего качества после его передачи Покупателю, Покупатель обязан передать его в Транспортную компанию не позднее 3 (трех) календарных дней с момента отказа от товара и отправить по адресу, согласованному с Продавцом. Риск случайной гибели Товара лежит на Покупателе до момента получения Товара Продавцом.
8.7. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения товара.
8.8. Возврат товара с условием наложенного платежа не допускается.
Возврат товара надлежащего качества до его передачи Покупателю
8.9. При истечении срока хранения Товара Транспортная компания отправляет товар обратно Продавцу, Покупатель считается отказавшимся от договора и возвратившим товар.
8.10. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты отправки товара обратно Продавцу.
Возврат товара ненадлежащего качества
8.11. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона «О защите прав потребителей».
8.12. Покупатель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» требования к Продавцу в отношении недостатков товара, если они были обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара Покупателю не совпадают, данные сроки исчисляются со дня доставки товара Покупателю.
8.13. Возврат товара ненадлежащего качества считается заявленным Покупателем с даты направления Продавцу скана заполненного и подписанного Покупателем заявления об отказе от товара ненадлежащего качества по адресу электронной почты Продавца: storeiwell@gmail.com.
8.14. Покупатель прикладывает к заявлению фотографии товара со всех сторон, включая фото недостатков товара, сделанные в пункте выдачи СДЭК, в том числе фотографии упаковки товара (заводской, внешней и транспортной).
8.15. Продавец рассматривает заявление в течение 10 дней с момента предъявления такого требования и возврата товара Продавцу в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О защите прав потребителей» и условиями Оферты.
8.16. В случае видимых нарушений упаковки Покупатель вправе в момент вручения Товара требовать от сотрудника Транспортной компании (СДЭК) участвовать в досмотре содержимого и составления двустороннего акта по форме, установленной Транспортной компанией.
8.17. Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе предъявить Продавцу следующие требования: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы; полного возмещения убытков.
8.18.Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе предъявить изготовителю требования замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом; вместо предъявления этих требований Покупатель вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя.
8.19. В целях проверки обоснованности заявленных Покупателем требований Покупатель по требованию Продавца обязан возвратить товар путем его передачи в транспортную компанию, согласованную с Продавцом – СДЭК, не позднее 3 (трех) календарных дней с момента заявления Покупателем о возврате товара ненадлежащего качества по адресу электронной почты Продавца. Иные способы передачи товара считаются ненадлежащими. Отправка товара на условиях настоящего пункта осуществляется за счет Продавца, при отправке товара оплата Покупателем не требуется. После осуществления возврата Покупатель обязан направить Продавцу фото документа, подтверждающего факт отправки товара и трек номер для отслеживания возврата.
8.20. Экспертиза проводится за счет продавца в сроки, предусмотренные ст. 20-22 Закона «О защите прав потребителей».
8.21. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
8.22. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара от Покупателя Продавцу и обратно.
8.23. После подтверждения наличия в товаре заявленных недостатков, возникших не по вине Покупателя, (получения соответствующего заключения экспертизы или удовлетворения требования Покупателя Продавцом без ее проведения) Продавец обязуется возместить стоимость, уплаченную Покупателем за товар и его доставку не позднее чем через 10 (десяти) дней с даты вынесения решения по соответствующему требованию Покупателя.

9. Ответственность Сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров.
9.3. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения Договора.
9.4. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по Договору Стороны будут стараться решить в ходе переговоров.
9.5. В случае возникновения претензий со стороны Покупателя он может обратиться к Продавцу путём направления претензии на адрес регистрации Продавца: Российская Федерация, Краснодарский край, г. Горячий Ключ, ул Мира 17, квартира 16, либо на адрес электронной почты storeiwell@gmail.com.
9.6. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с требованиями действующим законодательством Российской Федерации.

10. Заключительные положения
10.1. Продавец имеет право на отзыв оферты в соответствии со статьей 436 Гражданского кодекса РФ. Отзыв оферты осуществляется путём размещения информации на сайте или путём направления личного уведомления Покупателю.
10.2. Условия, содержащиеся в оферте, могут быть изменены или дополнены Продавцом в любое время. Новая редакция вступает в силу на следующий день после ее опубликования на сайте. Для Покупателей, совершивших акцепт, корректировки, вносимые в оферту, не имеют обратной силы, за исключением изменений и дополнений, включаемых в связи с изменением законодательства, которые не требуют согласия Покупателю.
10.3. Покупатель обязуется самостоятельно и своевременно отслеживать информацию от Продавца, проверять указанные при регистрации электронную почту и номер телефона.
10.4. Признание какого-либо положения Договора недействительным, не влияет на действительность прочих положений Договора.

11. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Снеговая Владислава Алексеевна
ОГРНИП 324237500316711
ИНН 236808074538
Адрес: Российская Федерация, Краснодарский край, г. Горячий Ключ, ул Мира 17, квартира 16
e-mail: storeiwell@gmail.com